Aviso de privacidad integral
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
FractalCorp, S.A. de C.V. (en adelante, “FractalCorp” o “nosotros”), titular de la marca comercial Tu Facturación y del sitio tufacturacion.mx, con domicilio en WTC CDMX, Montecito 38, Piso 33, Oficina 27, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y de la normativa que de ella derive.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a privacidad@tufacturacion.mx o acudir a nuestro domicilio en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas.
2. Qué datos personales tratamos
Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:
| Categoría | Datos | Cuándo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, empresa, puesto, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico. | Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o agendas una llamada. |
| Datos fiscales | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, Constancia de Situación Fiscal. | Al darte de alta en el servicio. |
| Datos para emitir comprobantes | Certificados de Sello Digital (archivos .cer y .key) y su contraseña; logotipo; catálogos de productos y servicios; series y folios. | Al configurar tu cuenta para que puedas timbrar CFDI. |
| Datos de pago y facturación del servicio | Datos necesarios para cobrarte y facturarte: forma de pago, referencia de transferencia y, si pagas con tarjeta, los datos que procesa directamente la pasarela de pagos. | Al contratar o renovar un plan. |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas. | Al visitar este sitio (ver sección 9). |
| Programa Aliado | Nombre, RFC, datos de contacto y datos bancarios (CLABE) para pagar tus comisiones. | Si te registras como aliado. |
Datos patrimoniales o financieros. Los datos bancarios del Programa Aliado y los datos de pago son datos financieros o patrimoniales. Te pediremos tu consentimiento expreso para tratarlos, por escrito o por medios electrónicos, al momento de contratar o de registrarte como aliado.
Datos sensibles. No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información de ese tipo.
Tus certificados de sello digital. El archivo .key y su contraseña se utilizan exclusivamente para configurar el timbrado de tus comprobantes en la plataforma. Nunca los usaremos para ningún otro fin, y te recomendamos compartirlos solo por los canales que te indiquemos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Responder tus solicitudes de información y recomendarte el plan adecuado.
- Darte de alta, configurar tu cuenta y tus certificados de sello digital y administrar tus planes, folios y RFC.
- Permitirte emitir, timbrar, enviar, cancelar y consultar comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI).
- Prestar el servicio “Facturamos por ti”, cuando lo contrates, emitiendo comprobantes a tu nombre conforme a tus instrucciones.
- Darte soporte técnico por WhatsApp, correo o teléfono.
- Cobrar, facturar y dar seguimiento a los pagos del servicio.
- Administrar el Programa Aliado y pagar las comisiones que correspondan.
- Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, legales y contractuales, y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
- Enviarte información sobre promociones, nuevos planes y otros servicios de FractalCorp.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio.
- Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestros servicios.
Las finalidades secundarias requieren tu consentimiento. Negarte a ellas no afecta el servicio que contrataste.
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, envía un correo a privacidad@tufacturacion.mx con el asunto “Finalidades secundarias” e indica tu nombre y RFC. Puedes hacerlo antes de darnos tus datos o en cualquier momento después. También puedes pedirnos por WhatsApp que dejemos de enviarte mensajes promocionales.
5. Con quién compartimos tus datos
Personas encargadas. Para prestarte el servicio, algunos proveedores tratan tus datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos están el proveedor de la plataforma de facturación y timbrado (Factura Punto Com, S.A.P.I. de C.V., “Factura.com”), la pasarela de pagos, y los proveedores de hospedaje web, correo electrónico y mensajería (WhatsApp). Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento.
Transferencias. Solo compartimos tus datos con terceros en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) y Proveedores de Certificación de CFDI (PAC) autorizados por el SAT | Validar y certificar (timbrar) tus comprobantes fiscales, conforme al Código Fiscal de la Federación. | No. Está prevista en ley y es necesaria para el servicio que contrataste. |
| Autoridades competentes | Atender requerimientos o mandatos fundados y motivados. | No. Está prevista en ley. |
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales.
6. Datos de los clientes de nuestros usuarios
Cuando usas Tu Facturación para emitir comprobantes, capturas datos de tus propios clientes (por ejemplo, nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo electrónico). Respecto de esos datos, tú eres el responsable y FractalCorp actúa como persona encargada: los tratamos únicamente para timbrar, enviar, almacenar y cancelar tus comprobantes conforme a tus instrucciones, y no los usamos para fines propios. Te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad frente a tus clientes.
Lo mismo aplica a los despachos contables que administran los RFC de sus clientes con el Plan Despacho: el despacho debe contar con la autorización de cada cliente para darlo de alta y facturar a su nombre.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@tufacturacion.mx con lo siguiente:
- Tu nombre completo y un correo electrónico o domicilio para responderte.
- Copia de una identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos y, si pides una rectificación, el documento que respalde el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo informaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción, en su caso.
Ten en cuenta que no podremos cancelar los datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o fiscales, ni revocar el consentimiento para tratamientos indispensables mientras tengas un servicio activo con nosotros.
8. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Además del procedimiento anterior, puedes pedirnos que dejemos de enviarte información promocional escribiendo a privacidad@tufacturacion.mx o respondiendo “BAJA” a nuestros mensajes. Te registraremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies propias, herramientas de analítica ni píxeles publicitarios. Para mostrar la tipografía del sitio usamos Google Fonts, un servicio de Google que recibe la dirección IP de tu dispositivo al cargar la página, conforme a sus propias políticas. Los botones de WhatsApp y de agenda te llevan a sitios de terceros (WhatsApp y Calendly), que tienen sus propios avisos de privacidad.
Si en el futuro incorporamos cookies o herramientas de analítica, actualizaremos este aviso y te lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio.
10. Seguridad y conservación de tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; entre ellas, conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos al personal que los necesita y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores.
Conservamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, el plazo de conservación de la contabilidad que establece el Código Fiscal de la Federación). Concluidos esos plazos, los bloquearemos y suprimiremos.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
11. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en tufacturacion.mx/aviso-de-privacidad.html con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo electrónico o WhatsApp.
12. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley. Más información en gob.mx/buengobierno.