Términos y condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio tufacturacion.mx y el servicio Tu Facturación son operados por FractalCorp, S.A. de C.V. (“FractalCorp” o “nosotros”), con RFC FRA050218IV0 y domicilio en WTC CDMX, Montecito 38, Piso 33, Oficina 27, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.

Puedes contactarnos para dudas, aclaraciones o reclamaciones por WhatsApp al 55 9571 0795, por correo a hola@tufacturacion.mx o en nuestro domicilio en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar en este sitio aceptas las condiciones de uso de la sección 3. Al contratar cualquier plan o servicio aceptas, además, el resto de estos términos, que forman parte del acuerdo entre tú (“el cliente”) y FractalCorp junto con la cotización o confirmación de compra que te enviemos. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

3. Uso del sitio

• La información del sitio es de carácter informativo y comercial. Procuramos que sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores que corregiremos en cuanto los detectemos.
• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, alterarlo, acceder sin autorización a sus sistemas o usarlo para enviar contenido ilícito o no solicitado.
• El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Calendly, Google). Su uso se rige por las condiciones de esos terceros; no somos responsables de su contenido ni de su disponibilidad.

4. El servicio

Tu Facturación te da acceso a una plataforma en línea, bajo nuestra marca, para emitir, timbrar, enviar, cancelar y consultar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0 y sus complementos. La plataforma y el timbrado los provee nuestro socio tecnológico Factura Punto Com, S.A.P.I. de C.V. (Factura.com), a través de Proveedores de Certificación de CFDI (PAC) autorizados por el SAT. FractalCorp es tu proveedor y tu único punto de contacto: te damos de alta, configuramos tu cuenta y te damos soporte.

El servicio incluye, según el plan contratado: alta y configuración de tu cuenta, acceso web y a la app móvil, envío de comprobantes por correo, autofacturación y API cuando corresponda, y soporte por WhatsApp.

No incluye asesoría contable, fiscal ni legal. No determinamos el tratamiento fiscal de tus operaciones, los impuestos aplicables ni las claves del SAT que debes usar; te recomendamos consultarlo con tu contador.

5. Planes, folios y RFC

• Vigencia. Los planes son anuales. Su vigencia de 12 meses comienza el día en que activamos tu cuenta.
• Folios. Cada comprobante que timbras (factura, nota de crédito, complemento de pago, recibo de nómina, Carta Porte, retención u otro) consume un folio, aunque después lo canceles. Los folios de tu plan deben usarse dentro de su vigencia. Si se te agotan antes, puedes comprar una recarga.
• RFC. Cada plan incluye un RFC emisor, salvo los planes Despacho, que incluyen el número de RFC indicado. Puedes agregar RFC adicionales con costo anual.
• Renovación. Antes de que venza tu plan te avisaremos para que lo renueves. Si no lo renuevas, tu acceso para timbrar se suspende; te recomendamos descargar tus comprobantes (XML y PDF) antes del vencimiento.
• Conservación de tus comprobantes. Aunque la plataforma almacena tus CFDI mientras tu cuenta esté activa, la obligación legal de conservarlos es tuya. Descarga y respalda tus XML con regularidad.

6. Precios y forma de pago

• Los precios publicados están en pesos mexicanos y no incluyen el IVA, que se agrega al total. En cada plan mostramos también el precio con IVA.
• Los planes anuales se pagan por adelantado en una sola exhibición; el servicio “Facturamos por ti” se paga mes con mes por adelantado.
• Puedes pagar por transferencia bancaria o con tarjeta mediante una pasarela de pagos segura. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Por cada pago te emitimos el CFDI correspondiente.
• Beneficio Cuadre. Los clientes con un plan anual vigente de Tu Facturación tienen 20% de descuento en su primera anualidad de Cuadre (otro producto de FractalCorp). Para obtenerlo, deben solicitarlo por WhatsApp o correo. El beneficio no es acumulable con otras promociones de Cuadre.
• Preventa “Precio fundador”. Los planes anuales pagados entre el 25 de septiembre y el 9 de octubre de 2026 incluyen: 14 meses de vigencia por el precio de 12, contados desde la activación de la cuenta; alta y configuración sin costo; y el mismo precio en su primera renovación. El servicio comenzará en noviembre de 2026. Si la plataforma no está disponible para el cliente a más tardar el 15 de noviembre de 2026, FractalCorp le devolverá el 100% de lo pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a su solicitud.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio nunca afecta un plan ya pagado; se aplica a partir de tu siguiente renovación y te lo avisaremos con anticipación.

7. Cancelación y reembolsos

• Periodo de revocación. Puedes cancelar tu contratación dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pago, sin responsabilidad alguna y con reembolso total, siempre que todavía no hayas timbrado ningún comprobante. Basta con avisarnos por WhatsApp o correo. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes.
• Una vez que se timbra el primer comprobante, el servicio se considera prestado y los folios consumidos no son reembolsables.
• Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. El plan seguirá activo hasta el final de su vigencia.
• Si el servicio no se presta por causas imputables a nosotros, te repondremos los folios afectados o te reembolsaremos la parte proporcional.

8. Tus responsabilidades

• Darnos información verdadera, completa y actualizada, y avisarnos de cualquier cambio en tus datos fiscales.
• Revisar que el contenido de cada comprobante (receptor, conceptos, importes, impuestos, claves, uso de CFDI, método y forma de pago) sea correcto antes de timbrarlo. Eres el único responsable del contenido fiscal de tus comprobantes.
• Mantener vigentes tus Certificados de Sello Digital y proteger tus contraseñas de acceso. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Usar el servicio solo para operaciones reales y lícitas. Está prohibido emitir comprobantes que amparen operaciones simuladas o inexistentes. Si detectamos un uso así, suspenderemos la cuenta y podremos informarlo a las autoridades.
• Contar con tu propio aviso de privacidad frente a tus clientes, cuyos datos capturas en la plataforma.

9. Servicio “Facturamos por ti”

Con este servicio nuestro equipo emite comprobantes a tu nombre, hasta 20 al mes, con base en la información que nos envíes por escrito (WhatsApp o correo). Emitimos los comprobantes en días hábiles, a más tardar el día hábil siguiente a que recibamos la información completa. Somos responsables de capturar fielmente lo que nos indiques; la determinación fiscal de cada operación y la veracidad de la información siguen siendo tuyas. Si una factura sale con un error de captura atribuible a nosotros, la cancelamos y la reemitimos sin costo.

10. Plan Despacho y Programa Aliado

Plan Despacho

Los despachos contables pueden administrar varios RFC desde un solo panel. El despacho declara que cuenta con la autorización de cada cliente cuyo RFC da de alta y cuyos comprobantes emite, y responde frente a sus clientes por el uso que haga de la plataforma.

Programa Aliado

• Los aliados que nos refieran clientes nuevos reciben una comisión del 15% sobre los pagos efectivamente cobrados a esos clientes, sin IVA, durante los primeros 12 meses contados desde su primera contratación.
• Se considera referido al cliente que nos contacte identificándose con el aliado antes de contratar y que no fuera ya cliente de Tu Facturación.
• Las comisiones se pagan por transferencia, mes a mes, contra la factura del aliado por el monto de la comisión.
• El aliado no puede ofrecer condiciones, precios ni promesas a nombre de Tu Facturación distintos a los publicados.

11. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores o por la indisponibilidad de los servicios del SAT, que no dependen de nosotros. Te avisaremos de los mantenimientos programados siempre que sea posible.

El soporte se brinda por WhatsApp y correo en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). Resolvemos directamente la mayoría de las consultas; las que requieran intervención de nuestro socio tecnológico pueden tardar hasta 48 horas hábiles.

12. Límites de responsabilidad

No somos responsables de los daños que deriven de información incorrecta proporcionada por el cliente, del contenido fiscal de los comprobantes, del mal uso de sus sellos digitales o contraseñas, ni de interrupciones causadas por el SAT, por caso fortuito o por fuerza mayor. Esta sección no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni nuestra responsabilidad por causas que nos sean imputables.

13. Propiedad intelectual

La marca Tu Facturación, su logotipo, el diseño y los contenidos de este sitio pertenecen a FractalCorp o se usan con autorización de sus titulares. La plataforma tecnológica pertenece a Factura.com. No puedes copiar, modificar ni usar estos elementos sin autorización por escrito. Los datos, logotipos y comprobantes que cargas en la plataforma siguen siendo tuyos.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad. Respecto de los datos de tus clientes que capturas en la plataforma, actuamos como persona encargada, por tu cuenta y conforme a tus instrucciones.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los planes ya pagados durante su vigencia, salvo que sean necesarios por cambios en la ley o en las reglas del SAT, en cuyo caso te lo avisaremos.

16. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero para buscar una solución. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.